고객님 오늘도 헛수고하셔서 감사합니다! 스타벅스 써머 프리퀀시 예약 가능하긴 한 걸까?

굿즈만 출시하면 대란인 스타벅스가 이런 문제를 해결하기 위해 새로운 e-프리퀀시 예약제 시스템을 도입하였지만 오히려 독이 되어 소비자들의 불만을 키우고 있습니다. 프리퀀시란 스타벅스는 여름, 크리스마스 등 특별한 기념일을 맞이하여 한정판 굿즈를 출시하는데, 해당 굿즈를 수령하기 위해서는 스타벅스에서 제시한 미션 음료 3잔과 일반 음료 14잔을 구매한 다음 교환권을 이용해 원하는 굿즈로 교환을 할 수 있는 이벤트를 의미합니다.

출처 : 매일신문 / 이데일리 기존에는 프리퀀시를 완성한 다음 근처 매장에 방문해 원하는 굿즈를 교환권을 이용해 수령하면 되는 방식이었지만 이렇게 하다 보니 굿즈가 있는 매장 앞에 줄을 서야 겨우 힘들게 굿즈를 교환이 가능했는데, 이런 문제를 해결하고자 스타벅스가 자사 앱을 통해 굿즈를 온라인으로 사전 예약한 후 수령하는 방법으로 변경하였습니다. 이렇게 되면 고객은 내가 원하는 시간과 장소를 선택해 편하게 굿즈를 수령할 수 있고 스타벅스도 기존에 길게 늘어선 줄...

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