ZMOT vs FMOT, 구글에서 제안한 소비자 행동 모델

이번 주말 k-mook에서 유승철 교수님의 강의를 듣다가 새롭게 알게 된 개념을 블로그에 정리하려 한다. ZMOT vs FMOT 솔직히 매 수업마다 새로운 개념을 접하면서, 감사한 마음으로 열심히 노트에 기록하며 공부하고 있다.

ZMOT의 개념과 특징 ZMOT vs FMOT ZMOT의 약자는 Zero Moment of Truth로 구글에서 제안한 소비자 행동 모델이다. 소비자가 제품이나 서비스를 구매하기 전, 정보를 조사하는 단계로 디지털 환경에서 소비자가 제품을 검색하거나 리뷰를 읽고, 소셜 미디어나 유튜브를 통해 정보를 얻는 과정이 모두 ZMOT에 해당한다.

사실 이는 우리가 거의 매일 하고 있는 행동과 다르지 않다. 조금 더 나아가 gpt에게 주요 특징을 물어보니 아래와 같은 추가 설명을 볼 수 있었다. 1.

디지털 정보 탐색 ZMOT vs FMOT 소비자는 구매를 결심하기 전에 검색 엔진, 리뷰 사이트, 블로그, 소셜 미디어, 유튜브 등을 통해 정보를 수집한다. 마치 올리브영...