(입틀막) 생애 최고의 선물을 받았다...!

종종 손님들에게 이런 저런 선물들을 받곤한다. 이게 왜 특별하냐면 우리는 카페나 식당같은 가게가 아니라 온라인 사업체이자 제조업이기 때문이다.

손님들과 얼굴을 보고 이야기할 일이 많이 없다. 그래서 단골 고객인데도 얼굴을 모르는 분들이 많다.

그런 분들이 우리에게 먹을 것부터 명절 선물, 각종 멋진 물건 등으로 감사함을 표현하시곤 한다. 정말 신기하고 감사한 일이다.

이게 어떻게 가능하게 되었을까? 손님과의 관계도 인간 관계 우리같은 스몰 브랜드들의 장점은 바로 유연하다는 것이다.

특히 우리는 내추럴한 우리의 모습 그대로 고객을 맞이한다. 우리를 찾아온 이 고마운 분이 어떤 도움이 필요한지 더 알기위해 친구처럼 귀 기울이고 이야기를 듣는다.

그래서인지 신기하게도 처음에는 미팅하러 왔다가 나중에 친구가 된 분들도 있다. 나는 술 없이도 취한다.

또 고객들 대부분이 자유로운 아티스트거나 사업을 운영하시는 분들이라 마음이 금세 통하기 때문인 것 같기도 하다. 아까워하지 않는 것 가끔 인터...