[서평] 마켓컬리 인사이트 (스케일을 뛰어넘는 디테일로 시장을 장악하는 방식)

한줄평 :자신이 필요해서 만들고,고객의 voc를 매일 챙기고 피드백하는 고객적인 마인드의 대표 자신이 직원임과 동시에 유저,고객이기도 한 직원들 그들이 만들어가는 유통•서비스 회사 김슬아 대표와의 대담 중 본인의 전담 업무 중 가장 중요한 일이 'VOC'를 읽는다는 구절이 가장 기엑에 남는다. 책속의 밑줄 마켓컬리는 유통회사다. 1.

고객 2. 공급사 3.

운영 프로세스 4. 라스트핏 5.

조직문화 고객 - 고객 가치를 향한 집념 유통업은 서비스업이다. p31 '프리미엄은 오프라인에서, 가성비는 온라인에'라는 고정관념이 강하다.p43 상품의 선정 기준 머천다이징은 유통업에서 가장 중요한 핵심 역량이다 상품 선정이..........