"롤백은 어렵다던 카카오" 같은 업데이트인데 애플은 했다

카카오가 대규모 카카오톡 개편 이후, 사용자 반발에 직면했다. 15년 만에 변경된 친구탭 구조가 불편하다는 불만이 이어지고 있으며, 국정감사에 출석한 카카오 관계자는 “업데이트 롤백은 기술적으로 어렵다”고 밝혔다. 반면 애플은 iOS 26의 ‘리퀴드 글래스’ 논란에 즉각 대응해, 설정 복원 옵션을 추가했다.

같은 사용자 불만에도, 두 기업의 대응 방식은 뚜렷한 차이를 보였다. 🏻카카오톡 롤백 논란 🏻애플 롤백 성공 🏻대응 전략 비교 카카오톡 롤백 논란 카카오는 카카오톡 출시 15주년을 맞아, 대대적인 개편을 단행했다.

이번 업데이트의 핵심은 기존 목록형 친구탭을 피드형 구조로 변경한 것이다. 그러나 사용자들은 이 변화를 불편하다고 지적했고, 새로운 숏폼 기능에도 피로감을 호소했다.

업데이트 직후 커뮤니티와 앱 리뷰 게시판에는 항의가 잇따랐다. 우영규 카카오 부사장은 지난 13일 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에 출석해 “업데이트 롤백은 기술적으로 어렵다”고 밝혔다.

이는...