쿠팡에 식품 주문한 뒤 반품해, 3000만 원 꿀꺽한 자의 최후. 블랙컨슈머

안녕하세요 이그잇31입니다. 이건 진짜 도를 넘어선 블랙컨슈머의 끝판왕이라고 봐야 할 것 같아요.

쿠팡에서 식품을 주문한 뒤 반품을 반복하면서 총 3,000만 원어치를 챙겼다니, 그냥 작은 악용이 아니라 아예 계획적인 사기 행각이죠... 사실 대형 온라인 쇼핑몰들은 고객 신뢰를 기반으로 운영되기 때문에, 반품 정책도 비교적 유연하게 적용하는 편이에요.

특히 식품 같은 경우는 고객이 문제를 제기하면 대부분 환불해 주는 경우가 많죠. 그런데 이런 허점을 악용해서 지속적으로 돈을 챙겼다면, 이건 단순한 소비자 행태가 아니라 범죄라고 봐야 합니다!

이런 블랙컨슈머들 때문에 결국 피해를 보는 건 일반 소비자들이에요. 기업 입장에서는 손해를 줄이려고 반품 정책을 강화할 수밖에 없고, 결국 진짜 문제가 있는 제품을 환불받아야 하는 정당한 소비자들이 불편을 겪게 되죠.....

그리고 한 가지 더 생각해 봐야 할 점은, 이런 일이 반복되면 온라인 쇼핑몰들도 점점 고객 신뢰보다는 리스크 관리에 더 신...