얼마 전 고객님의 문의가 접수 되었다.. 꽃징어가 너무 딱딱해서 씹지를 못하시겠다고..
주말이라 답글을 남겨드릴까 하다가 CS 전담 상담사(지실장님)를 가동해 불편사항을 바로 피드받기 위해 유선으로 전화를 드렸다 못 먹을 정도는 아닌데.. 불편감이 있으시다고..
불편드려 죄송하다고 말씀드리고.. 저희 삐삐스에서 가장 잘 판매되는 조금 더 드시기 편한 제품으로 다시 보내드리겠다고 말씀드리고..
지금 제품은 전자레인지에 돌려서 한번 드셔보시라고 권장드렸다. 은연중 오징어 다리쪽을 좋아하신다고 하셔서 우리 삐삐스 대표 상품인 버터구이대발이와 페스츄리오징어 제품을 편지와 함께 월요일에 보내드리고 다음날 연락이 오셨다..
받은제품 너무 맛있고 두 제품 다 아이들이 너무 맛있게 잘 먹는다고 신경써주셔서 감사하다 말도 잊지 않아 주셨다. 불편드려 너무 죄송하고, 받으신 제품 너무 맛있게 드셔주셔서 감사하다는 말씀을 전해드리고 마무리를 좋게 잘 지었다 그리고 어제 페스츄리오징어를 추가로 주문해주셨...
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값진경험
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건어물맛집
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고객의불편을최소화하자
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동해건어물
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동해시건어물
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동해시맛집
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삐삐스건어물
원문 링크 : 고객님 컴플레인 후기 삐삐스건어물 위기를 기회로
