사단법인 KAIT 한국정보통신진흥협회 웹콜마케터 2급 자격증 소개 인터넷과 통신 기술이 발전하면서 온라인 상담과 고객 응대, 전화 상담과 인터넷 서비스가 결합된 형태의 웹콜센터 서비스가 빠르게 확대되고 있습니다. 이러한 환경에서 고객 상담과 상품 홍보 판매 및 마케팅 업무를 수행할 수 있는 전문 인력을 평가하는 자격증이 바로 웹콜마케터 자격증입니다.
웹콜마케터 자격증은 온라인 상담과 콜센터 상담 업무 인터넷 기반 마케팅 능력을 종합적으로 평가하는 민간 자격으로 현재는 폐지 된 자격입니다. 특히 웹콜센터 환경에서 고객 문의 처리, 주문 처리 불만 및 클레임 대응 상품 안내 및 판매 마케팅 활동 등의 업무 수행 능력을 평가하는 것이 특징입니다.
웹콜마케터 2급 시험은 응시 자격에 특별한 제한이 없습니다. 학력, 경력, 연령과 관계없이 누구나 시험에 응시할 수 있습니다.
온라인 상담 업무나 콜센터 관련 직무를 준비하는 분들이 많이 도전한 자격증입니다. 웹콜마케터 자격시험은 다음과 같은 능...
