언택트 소비 대면하지않고 소비자를 현혹시켜라

전에도 한번 포스팅한 적이Untact 오늘은 소비자가 왜 언택트 소비를 하는가에 대해서 포스팅을 준비해 봤습니다. 여러분들이 일상속에서 실제로 볼 수 있는 비대면 구매에는 어떤 것이 있을까요?

온라인 매장은 모두 대면하지 않지만 오프라인 상점에서 볼 수 있는 대표적인 Untact서비스는 키오스크입니다. 손님이 직원과 접촉할 필요없이 물건을 구매할 수 있죠.

예전에는 매표소나 영화관에서 이 기계를 주로 사용했는데요. 요즘은 베스킨라빈스와 백종원이 운영하는 식당, 작은 카페에서도 이러한 비대면 서비스를 볼 수 있습니다.

다양한 영역에서 보면 배달 서비스, 전자책서비스, 전자 고객센터 상담 등도 모두 포함되죠. 최근에 이 단어가 유독 뜨는 이유는 아무리 봐도 코로나바이러스의 확산 때문이겠죠?

이 때문에 오프라인 대면 영업을 했던 업종도 언택트 소비를 의식한 서비스를 진행하기 시작했는데요. 요식업계는 딜러버리 서비스를 물류업체는 배송 서비스를 자동차 업계는 VR체험 등을 더 늘렸죠.

이 단...