장마의 시작 [현기원/코스모스코리아]

오늘도 1등 출석 ㅎ 여긴 휴게실입니다 에어컨이 늘 틀어져있어서 저에겐 너무 기분 좋은 공간! 제가 다니는 코스모스코리아 라는 콜센터는 일본기업으로 알고 있는데 LG전자, 카카오, 삼성, 아이리스브라이트 등 국내 대부분의 기업들의 CS 를 맡고있어요.

이제 교재는 교육이 끝났고, (무려150페이지..) 이제는 P/R 연습만이 남았습니다.

선임께서 고객역할로 실제로 전화를 받아보는 훈련인데 겁나 떨립니다.. 하지만 가장 도움이 되는 교육이기도 합니다 :) 이제 교육이 3일 남았는데요 계속해서 콜 받는 연습, 그리고 실전에 투입된 선임분들이 일하는 모습을 옆에서 함께 할 수도 있습니다.

그리고 하필 오늘 현대건설기술교육원 훈련도 시작하는 날이에요. 저는 BIM플랜트 과정으로 등록되었는데요.

물론 양해를 구해서 금요일부터 출석하기로 했는데 혹시 모르니 점심시간에 가봤습니다. 뭐 교보재나 전달사항이 있으면 그거라도 좀 듣고 오려고… 근데 오전에 이미 교육이 끝났대요 교재는 다음주에 나눠주신...