기업의 고객만족경영 ISO10002로 관리하자

안녕하세요, 한국ESG인증협회입니다. 기업뿐만 아니라 정부기관, 공공기관 등의 고객만족 담당부서에서는 고객의 불만은 없애고 만족 높이기 위해서 다양한 시스템을 적용하고 있습니다.

특히 ISO 9001과 함께 취득을 하시는 인증이 바로 ISO 10002인증인데요. ISO 10002는 고객의 불만을 효과적으로 처리하여 고객의 기대를 충족시키고 기업의 신뢰성을 높이기 위해 획득하고 있습니다.

그렇다면 ISO 10002인증이란 어떤걸까요? ｜ISO 10002 인증이란?

｜ ISO10002 인증은 고객 만족을 위한 국제표준으로 효과적인 불만처리 시스템을 구축하고 운영하는데 필요한 지침을 제공합니다. ｜ISO 10002 중요성｜ ISO 10002, 고객만족경영시스템이 중요해진 이유가 뭘까요?

경쟁의 심화 시장이 글로벌화 됨에 따라 경쟁이 치열해지면서 기업에서는 고객 관계 개선 및 기존 고객의 이탈 방지를 위한 노력을 하고 있습니다. 고객 불만을 효과적으로 처리를 하면 경쟁사와 차별화된 서비스를 ...