지난해 4Q 손보업계 민원 2.6% 증가 전환…최대 민원 보험사는? homajob, 출처 Unsplash [앵커] 지난해 4분기 국내 손해보험업계에 접수된 소비자 민원이 늘어난 것으로 나타났습니다.
생명보험사들이 거의 비슷했던 것과 대조되는 분위기인데요. 특히 대형사 중 현대해상과 KB손해보험의 증가세가 두드러졌습니다.
류정현 기자, 손해보험 가입자들의 불만 얼마나 늘었습니까? [기자] 지난해 10월부터 12월까지 접수된 민원이 1만90건에 달했습니다.
직전 분기 9800건과 비교했을 때 2.6%가량 늘었습니다. 지난해 2분기부터 일부 민원이 공시 대상에서 빠지면서 줄어들던 민원이 다시 증가로 돌아선 겁니다.
고객 규모가 비슷한 5대 손해보험사 중에서 보면 현대해상이 2천건에 육박하는 민원을 기록하면서 가장 많았는데요. 보험금 지급을 둘러싼 민원이 12% 늘었는데, 특히 장기 보장성 보험에서의 소비자 불만이 많았습니다.
현대해상은 민원 증가율도 10%를 넘기며 가장 높았습니다. K...
