저는 아우디 A7의 MMI 멀티미디어 시스템 전원불량(블랙아웃) 문제를 진단하고 수리 과정을 진행했습니다. 첫 증상은 모니터가 팝업되지 않고 오디오 쪽 전원과 MMI 컨트롤러 쪽 전원이 모두 먹통이라는 것이었습니다. 점검 결과 문제 의심 부분을 확인했고, 수리를 진행하는 중이었던 차량입니다. 이 차량은 다른 곳에서 이미 여러 부품이 교환된 이력이 있어 보드의 여러 부품이 이미 바뀌어 있었습니다. 이렇게 여러 부품이 교환된 상태라 수리 난도가 높고, 고가인 오디오 수리에서 한두 부품만 바꿔서는 근본적인 해결이 어렵다는 판단이 들었습니다.
수리 시도는 있었으나 결국 해결되지 않았고, 부품 교체가 잇따르면서 추가 비용이 불가피해지는 상황이었습니다. 저는 의심되는 부분만 교정하려 했지만 수리가 되지 않자 사태가 더 악화될 것을 우려했고, 비용과 시간 낭비를 줄이기 위해 교환으로 방향을 전환하기로 했습니다. 다만 교환 전에 미리 MMI 오디오를 바꿔야 할 가능성을 고객에게 안내했고, 수리 후에도 불가하면 교환으로 마무리하자고 상의했던 부분이 있었습니다.
교환 대상은 A6 MMI 오디오로 정했고, 로고 교체 여부는 제때 반영하지 못해 미처 바꿔드리지 못한 점이 다소 아쉽지만, 사용에 문제는 없었습니다. 현재 상태를 보면 MMI 컨트롤러의 전원은 정상이고 네비도 로딩되며 11% 멈춤 현상 없이 부팅이 가능해졌습니다. 다만 11% 구간에서 멈춤 시 주크박스가 활성화되지 않는 증상은 여전히 일부 남아 있습니다. MMI 모듈 교환 이후에는 차량에 맞춘 기능 활성화 작업을 거쳐 재확인했습니다.
마무리로, 미리 예약 후 방문하시면 평일 직장 퇴근 후에도 늦은 시간에 수리가 가능합니다.
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