갑작스러운 기능 상실과 서비스센터의 진단 인천에 거주하시는 고객님께서는 평소 갤럭시노트10 플러스 모델을 아주 만족하며 사용하고 계셨습니다. 출시된 지 시간이 흐른 모델이지만 성능 면에서 부족함이 없고 특히 삼성페이와 무선충전 기능을 일상에서 매우 유용하게 활용하고 계셨다고 합니다.
그러던 어느 날 갑자기 무선충전 패드에 올려두어도 반응이 없고 결제를 위해 삼성페이를 실행해도 인식이 되지 않는 증상이 발생했습니다. 불편함을 느끼신 고객님께서는 가장 먼저 인근의 삼성전자 공식 서비스센터를 방문하여 점검을 받으셨습니다.
담당 엔지니어분께서는 정밀 점검 후 메인보드 내부의 특정 회로 결함으로 인한 고장이라는 판정을 내리셨습니다. 하지만 공식 센터의 수리 방식은 부분 수리가 아닌 메인보드 전체 교체로 진행되기 때문에 고객님께서 감당해야 할 수리 비용이 기기의 잔존 가치에 비해 상당히 높게 책정되었습니다.
더군다나 보드를 교체하게 되면 기존에 사용하던 연락처, 사진, 앱 설정 등 모든 데이터...
