F.U.N 고객 경험으로 승부하는 LG전자

F.U.N (First.Unique.New) 고객 경험으로 승부하는 LG전자 스마트폰은 삼성. 차는 현대기아.

전자제품은 LG. 누구나 한 번쯤은 들어본 소리죠.

요새는 아이폰. 독3사.

비스포크 등 글로벌한 세계에 "국산이 무조건 좋다" 라는 소리가 시대에 뒤떨어진 소리로 들립니다. 그리고 과거와는 다르게 현재는 디지털 경험.

디지털 경험=고객 경험이라는 메시지를 던지고 있죠. @LG CNS 오늘은 [F.U.N 고객 경험으로 승부하는 LG전자] First.Unique.New 한발 앞선 유니크한 새로운 고객 경험을 제공하는 LG전자 지금부터 알아보겠습니다.

키워드 1_디지털 경험=고객 경험 기반 과거 새로운 제품이 출시되면, 가장 많은 홍보는 브라운관이었습니다. 특히 전자제품 같은 경우는 제품의 특장점이나 실용성.

편리한 사용법을 앞세우는 방식이었죠. 세탁기=깨끗한 옷 제공.

냉장고=음식 보관 등의 기본적인 스펙을 강조했습니다. 과거에는 "실용성"을 강조했다면, "요즘 전자제품은 어...