브랜드 소통의 핵심은 고객의 목소리 경청, 백종원TV에 답이 있다

국내 유일 디지털 소통 효과 측정을 통한 성과 입증과 확산에 앞장서는 한국인터넷소통협회입니다. 최근 백종원TV의 홍콩반점 영상에 대한 댓글이 뜨겁습니다.

자신이 운영하는 프랜차이즈 홍콩반점에 대한 개선 프로젝트 형식의 방송을 통해 여과 없이 문제점을 공개하고, 개선책을 내놓고 있습니다. 백종원 TV, 디지털 소통의 새로운 변화를 시도하다 일반 소비자들은 댓글 참여로 홍콩반점에 대한 다양한 목소리를 가감 없이 전달하고 있습니다.

조회수 568만 회를 훌쩍 넘겼고, 21000개의 댓글이 이어지고 있으며 칭찬보다는 개선의 목소리를 전달하고 있어 외줄 타기 소통으로도 비춰질 수 있는 콘텐츠입니다. 실질적인 개선 포인트를 찾는 기회 댓글에 참여한 사람들은 대부분 홍콩반점을 이용한 고객으로 경험담을 이야기하고 있어 홍콩반점에서는 매우 유익한 고객의 목소리를 얻으며 고객 참여로 실질적인 개선 포인트를 찾은 기회가 되었다는 평가를 받고 있습니다.

영상의 댓글들 중 일부 백종원TV의 소통 효과는? ...