SNS 소통 객관적 평가로 오답노트 만들어야

국내 유일 디지털 소통 효과 측정을 통한 성과 입증과 확산에 앞장서는 한국인터넷소통협회입니다. 소셜미디어를 통한 고객 소통에 객관적 지표 측정 및 평가가 필요한 이유 우리 몸의 건강을 관리하기 위해 건강지표와 수치가 필요하듯이 소셜미디어를 활용한 건강한 소통 능력도 지표를 가지고 측정하는 것이 필요합니다.

그 이유는 객관적인 지표를 통해 효율적인 소통의 방향을 잡아줄 수 있기 때문입니다. 고객이 진정으로 원하는 소통의 메시지를 활용하고 있는지, 소셜브랜딩을 위한 관계 형성을 잘되고 있는지 등을 체크하고 그 실행과 평가가 함께 이루어지는 것이 건강한 소셜미디어 소통에 있어 중요합니다.

고객 입장에서 콘텐츠를 개발하고 브랜딩에 성공하려면 오답노트가 필요 자체적 KPI 설정으로 관리도 좋지만, 세분화된 지표로 측정하는 것이 필요한 이유 물론 실행에 대한 성과를 자체적으로 관리하며 KPI를 설정하고 있지만, 참여자 수, 좋아 요수, 댓글 수, 클라우드 지수, 이야기 지수 등의 가시적인 숫자...