실적 기대치 상회한 4분기 호실적 반려동물 전문 온라인 리테일러 츄이(Chewy, CHWY)가 4분기에 기대치를 뛰어넘는 실적을 발표했다. 츄이는 주당 0.28달러의 조정 수익을 기록해 전망치를 0.08달러 상회했으며, 매출은 32억 5천만 달러로 5천80만 달러를 초과 달성했다. 4분기 매출은 전년 대비 15% 성장했고, 2024 회계연도 전체로는 기록적인 118억 6천만 달러의 매출을 올리며 전년 대비 6% 성장을 보였다.
CHWY의 매출 성장은 고객 기반 확대와 고객당 수익성 개선이라는 두 가지 핵심 동력에 의해 이루어지고 있는 것으로 보인다. 2024 회계연도 말 기준으로 츄이는 2,050만 명의 결제 고객을 확보했는데, 이는 지난 12개월 동안 43만 1천 명의 고객이 새롭게 유입된 결과라고 한다. 고객 확보와 유지 능력이 인상적인데, 이는 반려동물 시장의 충성도 높은 고객층 덕분이 아닐까 생각된다.
고객 충성도와 수익성 개선으로 성장 가속화 [츄이 고객당 평균 매출] 츄이...