#분당 #판교 #컴퓨터 #프린터 #복합기 #토너 #잉크 #판매 #수리 내방 방문고객 서비스 요청건 HP 컬러 레이저젯 프로 MFP M277dw 사용하는 고객 입니다. 어느날 부터 갑자기 컴퓨터에서 작성한 문서 인쇄시 본 문서는 인쇄가 안되고 특수문자만 계속 인쇄되어 여러장 출력 된다고 합니다.
#특수문자 #인쇄 #여러장 #재설치 위 사진은 고객이 직접 인쇄한 특수문자 인쇄물 입니다. 센터 테스트용 컴퓨터에 연결하여 HP 드라이버 다운로드센터에서 관련 드라이버 소프트웨어 #HP #다운로드센터 #드라이버 다운로드 받아서 설치 테스트 해보았습니다.
정상적으로 출력되며 특수문자 인쇄는 더이상 출력되지 않습니다. 고객 사용하는 PC HP 관련 소프트웨어 자동 업데이트 되면서 프린터 인쇄 드라이버 이상이 생긴듯 합니다.
이런경우 제어판 - 소트웨어어 설치/제거 진입하여 HP 관련 소프트웨어 제거후 다시 설치하면 해결 됩니다. 도움이 되었거나 잘보셨더라면 댓글 및 공감 한번 눌러주세요.
꾸벅 !...
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