"저기요, 비행기가 늦게 도착해서 놓친 거잖아요!" "같은 항공사 티켓인데 왜 보상이 안 됩니까?"
공항 환승 카운터에서 얼굴이 빨개져라 항의하는 여행객들, 생각보다 정말 자주 봅니다. 하지만 돌아오는 답변은 항상 똑같습니다.
"손님, 규정상 보상 대상이 아닙니다." 억울해서 여행자 보험사에 전화해 봐도 "고객님 과실이라 보장이 어렵습니다"라는 말뿐.
도대체 왜 항공사와 보험사는 나몰라라 하는 걸까요? 오늘은 대부분의 여행자가 놓치고 있는 '환승 실패 시 보상 못 받는 진짜 이유 5가지'를 Dr.Koo가 아주 냉정하게 분석해 드립니다.
여행자들의 흔한 착각 3가지 같은 항공권이면 무조건 끝까지 책임진다? 연착 때문에 놓치면 100% 보상된다?
여행자 보험이 알아서 다 해결해준다? 현실은 '조건부 책임'입니다.
조건이 안 맞으면 땡전 한 풋 못 받습니다. 항공사가 책임 회피하는 5가지 논리 항공사는 "누구의 책임인가?"
를 따질 때 우리가 생각하는 상식과는 다른 기준을 들이댑...
