코레일 "디지털 전환으로 '고객중심' 실현하기" [한국철도일보]

코레일 "디지털 전환으로 '고객중심' 실현하기" - 한국철도일보 [한국철도일보 정유진 기자] 한국철도공사(코레일)가 디지털을 기반으로 국민의 철도 이용 편익을 높이기 위한 서비스 개선에 속도를 내고 있다고 밝혔다. 우선 기차표를 대량으로 구입했다가 취소하기를 반복하거나 매크로를 사용해 좌석을 부당 선점하는 행위를 더 강력히 제재하고, 승차권 예매 www.korearailroad.kr 고객 보호 위해 승차권 예매제도 개선…AI 등 디지털 기술 도입 (사진=코레일) [한국철도일보 정유진 기자] 한국철도공사(코레일)가 디지털을 기반으로 국민의 철도 이용 편익을 높이기 위한 서비스 개선에 속도를 내고 있다고 밝혔다.

우선 기차표를 대량으로 구입했다가 취소하기를 반복하거나 매크로를 사용해 좌석을 부당 선점하는 행위를 더 강력히 제재하고, 승차권 예매 제도도 개선했다. 코레일은 지난 1일부터 비정상적 승차권 예매에 대한 모니터링을 강화하고 있으며, 3월부터는 개인 고객의 경우 1인당 승차권 구...