120다산콜, 규제철폐·돌봄·외로움 상담 시작…"더 빠르고 간편하게" - 한국철도일보 [한국철도일보 정유진 기자] '서울시 민원을 전화 한 통화로 해결한다'는 목표로 지난 2007년부터 운영을 시작한 '120 다산콜'이 올해 시민이 체감할 수 있는 세분화된 맞춤형 서비스를 추가로 제공하겠다고 밝혔다. 단순 정보제공형 민원 서비스를 넘어 상황별 맞춤 상담을 제공해 시민들 www.korearailroad.kr AI 챗봇 서비스‧보이는 ARS‧채팅 상담 등…상담 방식 다변화 민원 데이터 분석, 인식률 향상 통해 스마트 상담센터 고도화 민원 대기시간 단축으로 서비스 만족도 제고 서울시 120다산콜재단 외국어 상담 홍보물.
(사진=120다산콜재단) [한국철도일보 정유진 기자] '서울시 민원을 전화 한 통화로 해결한다'는 목표로 지난 2007년부터 운영을 시작한 '120 다산콜'이 올해 시민이 체감할 수 있는 세분화된 맞춤형 서비스를 추가로 제공하겠다고 밝혔다. 단순 정보제공형 민원 서비스를 ...
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