서울 지하철 민원, 담당 기관 바로 연결해 신속 처리한다 [한국철도일보]

서울 지하철 민원, 담당 기관 바로 연결해 신속 처리한다 - 한국철도일보 [한국철도일보 박지현 기자] 서울교통공사는 신속한 민원 처리를 위해 '실시간 민원 자동이첩 시스템'을 구축했다고 밝혔다. 이 시스템은 다른 기관 관할 구간에서 발생한 민원이 공사로 접수될 경우, 해당 기관으로 바로 연결해 주는 기능을 갖추고 있다.수도권 지하철은 15개 기관이 796개 www.korearailroad.kr 실시간 민원 자동이첩 시스템 도입, 관할 기관 민원 자동 연결 3개월간 64% 민원 자동 이첩, 업무 효율·고객 만족 크게 향상 민원 접수 예시화면(사진=서울교통공사) [한국철도일보 박지현 기자] 서울교통공사는 신속한 민원 처리를 위해 '실시간 민원 자동이첩 시스템'을 구축했다고 밝혔다.

이 시스템은 다른 기관 관할 구간에서 발생한 민원이 공사로 접수될 경우, 해당 기관으로 바로 연결해 주는 기능을 갖추고 있다. 수도권 지하철은 15개 기관이 796개 역을 운영하고 있어, 시민이 민원을 제기할...