[IT동아 차주경 기자] 세계를 휩쓴 코로나19 팬데믹은 우리 삶과 사회 곳곳의 양상을 송두리째 바꿨다. 특히 유통 업계와 소상공인이 큰 변화를 겪었다.
대면·오프라인 위주였던 영업 환경이 비대면·온라인으로 급격히 바뀌었다. 여기에 잘 대비한 곳과 대비하지 못한 곳의 명암 또한 극명하게 나뉘었다.
세계 유통 업계는 키오스크와 디지털 사이니지, 스마트 결제와 모바일 오더 등 비대면·온라인 ‘스마트 상점’ 기술을 적극 연구 개발하고 받아들였다. 대·중견 기업은 인공지능, 무인 매장 등 스마트 상점 기술을 적극 융합하고 고도화해 새로운 영업 환경에 적응했다.
소상공 인들도 스마트 오더, 주문 앱 등 기초 스마트 상점 기술을 도입했다. 세계 각국 정부는 이를 촉진하는 사업을 마련했다.
무인 매장 기술을 소개하는 지광철 넥스트페이먼츠 대표. 출처 = IT동아 우리나라에서는 중소벤처기업부가 ‘스마트 상점 기술보급 지원사업’을 벌였다.
소상공인들이 스마트 상점 기술을 도입할 때 정부가 일 정량 ...
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