전환율 17% 높인 기획자의 마이크로카피 작성 비법 6단계

안녕하세요, 어팀공입니다 여러분, 혹시 이런 경험 있으신가요? 앱에서 버튼을 눌렀는데 뭐가 일어날지 몰라서 망설였던 적.

에러 메시지가 떴는데 도대체 뭘 어떻게 해야 하는지 몰라서 답답했던 적. 가입하려고 했는데 양식이 너무 복잡해서 그냥 나와버린 적.

이 모든 문제의 원인은 바로 마이크로카피입니다. 오늘은 서비스 기획자라면 반드시 알아야 할 UX 라이팅, 그중에서도 마이크로카피 작성법에 대해 깊이 있게 다뤄보려고 합니다.

구글이 호텔 검색에서 버튼 문구 하나만 바꿔 참여도를 17% 올린 사례처럼, 작은 문구 하나가 서비스의 성패를 가르기도 합니다. 지금부터 전환율을 높이고 사용자 경험을 개선하는 마이크로카피 작성 비법을 6단계로 정리해드릴게요!

Part 1. 마이크로카피란 무엇인가 마이크로카피(Microcopy)는 사용자 인터페이스(UI)에서 사용자의 행동을 안내하고 돕는 짧은 텍스트를 의미합니다.

버튼 라벨, 입력 필드 힌트, 에러 메시지, 툴팁, 온보딩 안내 문구 등이 여기...