정보 구조(IA) 설계 하나로 서비스 완성도 2배 높인 기획자의 비밀

안녕하세요, 어팀공입니다! 오늘은 서비스 기획의 진짜 뼈대를 잡는 핵심 역량에 대해 이야기해보려고 합니다.

여러분, 혹시 이런 경험 있으신가요? "분명 좋은 기능인데 왜 사용자들이 못 찾지?"

"메뉴 구조를 바꿨더니 CS 문의가 폭주했어요" "개발팀에서 화면 구조가 이해가 안 된다고 하네요" 이 모든 문제의 원인은 정보 구조(IA, Information Architecture) 설계가 부실했기 때문입니다. 와이어프레임을 아무리 예쁘게 그려도, 기능 명세서를 아무리 상세하게 써도, IA가 흔들리면 서비스 전체가 무너집니다.

UX 디자인의 대가 Jared Spool은 이렇게 말했습니다. "좋은 디자인은 잘 되었을 때 보이지 않는다.

잘못되었을 때만 우리는 그것을 인식한다." 정보 구조도 마찬가지입니다.

사용자가 서비스를 사용하면서 "어디로 가야 하지?"라고 한 번도 생각하지 않았다면, 그것이 바로 완벽한 IA의 증거입니다.

오늘은 실제 현업에서 바로 적용할 수 있는 정보 구조 설계 7...