전략 실행률 70%로 올린 기획자의 비밀, 이해관계자 관리 6단계 실전 노하우

"전략은 완벽했는데 왜 실패했을까?" 10년 차 전략기획자로 일하면서 가장 뼈아팠던 순간이 있어요. 6개월간 공들여 만든 신사업 전략이 경영진 보고에서 통과됐지만, 정작 실행 단계에서 좌초됐거든요.

영업팀은 "현장 상황을 모르고 만든 탁상공론"이라 했고, IT팀은 "시스템 개발 일정이 불가능하다"고 했으며, 재무팀은 "예산 배정 우선순위가 아니다"라고 했죠. 결국 그 전략은 서랍 속에 묻혔어요.

그때 깨달았습니다. 아무리 훌륭한 전략도 이해관계자의 지지 없이는 종잇조각에 불과하다는 것을요.

그 뒤로 저는 이해관계자 관리에 집중했고, 전략 실행률을 30%에서 70% 이상으로 끌어올릴 수 있었어요. 오늘은 그 노하우를 6단계로 정리해서 공유해 드릴게요.

이해관계자 관리란 무엇이고, 왜 중요할까? 이해관계자(Stakeholder)란 프로젝트나 전략의 결과에 영향을 주거나 받는 모든 개인과 집단을 말해요.

경영진, 실무팀, 고객, 협력사, 규제기관까지 그 범위는 생각보다 넓죠. 이해관계자...