빈틈 없는 문제해결 7단계 Step 1 - 문제를 정의한다 문제에 대해 정확히 이해하는 것이 첫번째 중요한 것 문제기술서 사례 - OILCO 정유 PROBLEM CONTEXT (문제의 배경 / 전후관계) PROBLEM CONTEXT 사례 - OILCO 정유 청중의 관심사에 민감하라! 의사결정권자의 판단기준을 확실히 고려하라!
해결안이 언제까지 나와야 되는지 Timing에 주목하라! Step 2 - Issue의 분해 LOGIC TREE의 3가지 형태 문제를 분해하는 방법들 연역적 LOGIC TREE 예 - OILCO 정유 문제해결에서도 협동과 팀웍은 매우 중요 Step 3 - 중요하지 issue의 제거 중요치 않은 부분의 도출 사례 Step 4 - Workplan 수립 상세 WORKPLANNING 사례 - OILCO 정유 WORKPLANNING의 BEST PRACTICES 초기에 약간 잘못된 계획은 문제해결을 지연시킬 수 있다 Step 5 - 분석 수행 ㅇ Data가 어떤 결과를 가져...
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