구글 플레이 환불 기준과 헷갈리는 이유 정리

모바일 앱을 이용하다 보면 결제 과정이 생각보다 단순하지 않다는 걸 뒤늦게 느끼게 됩니다. 이번에 정리한 내용은 특정 게임이나 서비스 문제가 아니라, 무료 체험 이후 자동으로 결제가 이어진 상황에서 직접 확인하고 정리하게 된 구글 플레이 환불 기준에 대한 경험입니다.

단순 후기보다는, 실제로 어떤 기준이 적용되는지 정보 중심으로 정리해보았습니다. 처음 상황은 무료 체험 종료 시점이었습니다.

체험 기간이 끝나면 알림이 한 번쯤은 올 거라고 막연히 생각했는데, 실제로는 별다른 인지 없이 결제가 완료되었습니다. 결제 내역을 확인하고 나서야 체험이 유료 전환되었다는 사실을 알게 되었고, 여기서부터 환불 가능 여부를 하나씩 확인하게 되었습니다.

이때 가장 헷갈렸던 부분은 ‘체험 후 결제’가 단순 실수 결제로 분류되는지 여부였습니다. 확인해보니 구글 플레이 환불은 결제 유형에 따라 기준이 조금씩 다르게 적용되고 있었습니다.

단건 결제와 달리, 정기 결제나 체험 전환 결제는 사용 여부뿐 아니라 ...