입을 열기 전에 귀부터 열어라 p.144 다른 사람을 설득하는 최고의 방법은 경청이다. 만약 당신이 상대방의 말에 귀 기울이지 않는다면, 상대방이 편하게 주장을 펼치도록 내버려둔다는 뜻이다.
듣기의 가장 높은 단계는 공감적 듣기다. 듣기는 귀로 하지만 공감적 듣기는 눈으로, 마음으로 듣는 것이다.
이 책은 총 16장으로 되어있다. 각 장의 제목은 그대로 논쟁의 기본 원칙이 된다.
#논쟁 뿐 아니라 연설이나 프레젠테이션을 할 때도 유익한 팁들이 실려있다. 나는 논쟁은 결국 싸움판으로 끝나는 것 같아서 별로 관심이 없었는데, 이 책을 통해 도저히 말이 안 통하는 사람들도 말로 멋지게 대패 시킬 수 있다는 사실을 알았다.
그렇지만 이 책은 논쟁에서 승리하기 위해 내 주장을 바꾸거나 상대방이 듣고 싶은 말을 하라는 식의 비굴한 #논쟁승리법 책이 아니다. 상대방을 자연스럽게 또는 패배를 인정하게 해서라도 내 의견에 동의하게 만드는 방법에 관한 책이다.
프레젠테이션이나 논쟁에서 만나게 돼서 반...
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