안경사의 기술

모든 인간은 연기자다 p.37 그 상황에 맞는 연기를 잘하는 사람이 성공할 수 있다. 인사만 잘해도 된다.

그리고 인사와 함께 최고의 '안경사의 기술'은 고객만족이다. 이 책은 보다 빠르고 쉽게 안경사로서 성공하는 길을 가이드 한다.

그래서 안경사를 지망하는 분들은 물론, 안경원을 운영하고 계신 분이나 고객 응대에 어려움을 겪고 계신 안경사님들이 읽으면 좋을 것 같다. 안경원 뿐 아니라 매장 운영과 직원 교육의 팁을 얻고자 하는 분에게는 바로 응용할 수 있는 운영 노하우도 실려있다.

물론 나처럼 안경사가 어떤 일을 하는지 궁금한 분들이 읽어도 좋다. 저자가 처음 안경사가 되어 아무것도 몰라 막막했던 경험, 고객을 상대하며 힘들었던 30년 이상의 경험을 후배들은 본인처럼 고생하지 않기를 바라며 그 방법을 공개한다.

안경원 준비와 고객만족 서비스, 시력검사, 조제 및 가공, 피팅 및 부록의 5장으로 구성되어 있지만 나는 크게 고객과 상담하고 응대하는 법 등 고객에 대한 부분과 스스로 연...