[물류비절감술사] "독설" "내가 만난 물류 관리자들의 95%는 쓰레기다"

술사의 독설은 물류 관리자의 95%를 가짜로 본다며 현장을 냉철하게 비판한다. 수천 명의 관리자를 지나왔지만 진짜 관리자는 채 5%도 안 된다고 확언한다. 남은 95%는 센터의 존재 이유를 모르는 숨쉬는 공기 조차 아깝다 여긴다며 현장의 병목을 분석할 의지도 없이 윗사람 눈치나 보며 일한다.

지시만으로 관리라고 착각하는 이들은 현장에서 병목의 원인을 외면하고, 작업 동선을 꼬이게 만든다. 숫자만 잘 나오면 된다는 식으로 소리만 지르는 인간 확성기가 되곤 한다고 한다. 관리자는 설계가 아니라 지시를 남발하는 존재로 비판되며, 월급은 작업자들의 땀을 가로채는 통행세에 불과하다는 지적이 이어진다.

5%의 진짜 관리자는 먼지 속에서 보석을 찾는 사냥꾼처럼 현장을 들여다본다. 손놀림 하나, 바퀴 소리 하나에서도 비효율을 발견하고, 허리를 덜 숙이게 하는 방법을 고민한다. 시스템을 건드리면 생산성이 30%씩 뛴다는 구체적 효과를 보여주는 사례로 평가받는다. 이들은 입이 아니라 결과로 말하는 진짜다.

왜 95%가 가짜로 남는가에 대해선 학습의 중요성을 강조한다. 물류는 매일 변하는 학문인데도 10년 전 방식에 머물러 있다는 냄새가 난다고 한다. 가짜들은 변명을 늘어놓고, 무능을 경력으로 포장한다는 비판이 이어진다. 95%의 게으른 관리자들이 물류 업계의 상향 평준화를 가로막는 큰 벽이라는 점이 드러난다.

관리자의 무능은 현장의 고통으로 치환된다. 현장 동선의 잘못으로 노동자들이 더 많이 걷고, 수작업으로 퇴근 시간이 늦어지지만 관리자는 감사의 말 한마디로 넘어간다고 한다. 5%의 진짜를 찾으려면 무능한 자들을 걷어내는 용기가 필요하다고 제안한다. 경영진에게는 현장의 신뢰를 회복하는 제안으로, 5%의 진짜를 찾기 위한 체계적 검증이 필요하다고 전한다.

결론은 분명하다. 5%의 진짜를 찾지 못하면 현장은 계속 무너진다. 현장의 답은 오직 5%의 진짜에 있고, 가짜들은 사라질 시간이라고 다시 강조한다. 현장 작업자들이 믿고 따르는 관리자가 있어야 물류의 미래가 가능하다는 확신을 남긴다.

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