[프리미엄커넥트] 서비스 이용하려면 돈을 내라고하네요…? 테슬라형..왜그래..? 서비스이용료

테슬라 프리미엄 커넥트가 기본 제공인 줄로 여겨졌던 경험은 차를 받자마자 체감된 편의였다. 커다란 디스플레이를 만지며 실시간 지도와 음악 스트리밍이 자연스럽게 연결되는 모습에서 ‘역시 테슬라는 다르다’는 인상이 강했고, LTE 데이터 통신은 차량 가격에 포함된 서비스로 이해되었다. 넷플릭스와 실시간 교통정보, 음악 스트리밍까지 기본 기능처럼 사용되었고, 이로 인해 스마트카의 정점을 보는 듯한 만족감이 생겼다.

하지만 한 달쯤 지나 화면에 떠난 알림으로 상황이 바뀌었다. “프리미엄 커넥트 구독이 만료되었습니다”라는 메시지에 당황스러운 기색이 들었고, 초기 무료 기간이 지나면 유료 구독이 시작되는 구조임이 드러났다. 처음에는 통신비까지 지원하는 줄 알았으나 실제로는 월 구독 모델이었다는 점이 확인되었다. 금액 자체가 크지는 않지만 문제는 기본처럼 느껴지던 기능이 구독 종료 시점에 갑자기 사라진다는 점이다. 실시간 교통정보가 없으면 답답하고, 스트리밍이 중단되면 허전하며, 위성지도 기능이 없으면 반쪽 같다는 느낌이 들곤 한다. 한 번 편해진 기능은 다시 돌아오지 않는 경향이 있어 심리적 편안함과 결제 유인을 잘 엮은 설계라는 인상이 남는다. 처음 한 달의 경험은 강렬했지만, 이후의 아쉬움은 그만큼 크게 다가온다. 프리미엄 커넥트는 초기 무료 후 유료 구독이라는 점을 미리 알고 있으면 좋겠다는 교훈이 남는다.