2편, 회사에 EAP를 도입하고 있지만 직원들이 쉽게 이용하지 못하는 이유

회사에서 왜 EAP활용이 낮을까? EAP가 회사에 정착할 수 있는 방법은 뭘까?

사례: ‘A테크’의 EAP 중단 결정 중견기업 A테크(가칭)는 몇 년 전 직원 복지 강화를 위해 EAP를 도입했습니다. 회사는 직원들의 스트레스 관리와 생산성 향상을 기대했지만, 실제 결과는 달랐습니다.

상담 이용률은 예상보다 훨씬 낮았고 직원 만족도 조사에서도 큰 효과가 확인되지 않았습니다. 결국 인사과 팀장은 “실질적인 성과가 부족하다”는 이유로 올해부터 프로그램 운영을 중단하기로 결정했습니다.

직원들이 EAP를 활용하지 못했던 이유는 다음과 같습니다. - “상담받는 사실이 회사에 알려질까 불안하다” - “근무 중 시간을 내기 어렵다” 결국 프로그램은 도입 자체보다는 직원들이 안심하고 적극적으로 활용할 수 있는 환경을 만들지 못한 것이 문제였습니다. 마인드트리의 시각에서 보면, A테크 사례는 EAP 자체의 한계가 아니라 운영 방식의 한계를 보여주는 대표적인 예입니다.

따라서 EAP 도입 기업은 단순히...