EAP 회사에 어떤 도움이 되는걸까? EAP 어떻게 해야 효과를 볼 수 있을까?
EAP를 ‘복지’가 아닌 ‘비용 대비 효과’로 보는 이유 EAP(Employee Assistance Program)는 종종 직원 복지 프로그램으로 인식됩니다. 상담을 제공하고, 직원의 마음을 돌본다는 이유로 “있으면 좋은 제도” 정도로 받아들여지기도 합니다.
하지만 기업 입장에서 EAP는 복지로만 보기에는 성격이 전혀 다릅니다. 기업이 실제로 부담하는 비용은 직원의 개인 문제 자체가 아니라 그 문제로 인해 발생하는 업무 손실, 결근, 저성과, 이직입니다.
이 때문에 해외와 국내의 많은 기업에서는 EAP를 ‘직원 만족 프로그램’이 아니라 조직 리스크를 관리하는 비용 대비 효과(ROI) 관점의 제도로 평가합니다. 기업은 이미 ‘보이지 않는 비용’을 지불하고 있다 직원 개인의 스트레스, 정서 문제, 관계 갈등은 회사 밖의 일이 아니라 업무 성과에 직접적인 영향을 미치는 요인입니다.
대표적인 예는 다음과 같습니...
