안녕하세요! 엠아이솔루션 입니다.
오늘은 A/S 등의 매출 후 조치를 관리할 수 있는 "iCUBE 서비스관리" 메뉴에 대해서 소개해드리겠습니다. 1. 서비스접수등록 서비스접수등록 메뉴는 서비스센터, 담당자 별 서비스접수 내역을 등록할 수 있는 메뉴입니다. - 서비스센터 상담원이 고객에 대해 수리대상품목의 접수를 등록할 수 있는 메뉴로서, 접수된 고객 정보 및 기 상담내역과 서비스담당의 배정, 특이사항 등을 입력할 수있습니다. - 수리대상품목에 대해 출고 시리얼 관리가 이뤄지는 경우 기 매출 출고된 내역을 조회하여 기초정보에 등록된 무상시간 및 유/무상 체크를 자동으로 체크해줍니다.
-각종 증상내역관리 및 수리에 필요한 자재 요청을 할 수 있습니다. 2. 서비스조치등록 서비스조치등록 메뉴는 서비스품목에 대한 수리 후 고장원인 및 조치내역을 등록할 수 있는 메뉴입니다. - 조치 후 조치일자 및 시간, 품목에 대한 용역료와 자재비에 대한 청구등록을 하며 고장 및 조치내역관리가 가능합니다....
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원문 링크 : 더존 iCUBE(아이큐브) 서비스관리
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