조직소개 우리 조직은 차량 구매 이후 긍정적인 고객 경험을 위해 국내 소비자를 대상으로 자동차 A/S 기술 지원 및 운행중인 고객 차량의 품질을 관리하는 업무를 수행합니다. 긍정적인 운행 경험 제공을 위해 품질,판매 등 다양한 유관부문과 협업하며 업무를 수행하고, 향후 국내 사업 분야 전문가로 성장할 수 있습니다.
직무상세 차량 구매 고객 대상 긍정적 운행 경험을 제공하기 위한 A/S 진단기술 지원, 필드품질 관리 및 VOC 분석 업무를 수행합니다. 자동차 품질 이슈 대응 및 품질 관리/개선 · 품질 이슈 관련 고객 대응 서비스 운영 - 서비스 점검 및 리콜 서비스 운영 - 고객 감성적 불만사항 확인 및 피드백 - 품질 이슈 관련 고객 설명 자료 제작/배포 · 차량 판매 이후 품질 개선 기획/운영 - 특정 품질 문제 모니터링 및 문제차량 합동조사 (서비스,품질,연구소 등) - 품질 개선 적용 사항 전국 서비스 거점(하이테크센터,블루핸즈) 교육 - 후속(신차...
