[노동법 극장] 막말하는 고객을 언제까지 참아야 하나요?

막말하는 고객을 언제까지 참아야 하나요? 아파트 경비원으로 일하고 있는 A씨.

주차장내 불법 주차 단속 후 스티커 부착에 항의하는 입주민이 나타나 폭언을 쏟아내고 있습니다. 이 상황을 어떻게 해야 하죠?

Q. 아파트 경비원도 입주민의 폭언으로부터 법적으로 보호받을 수 있나요?

YES. 개정된 <산업안전보건법>은 고객응대근로자 뿐 아니라 업무와 관련하여 고객 등 제3자의 폭언 등에 노출될 우려가 있는 모든 근로자에 대하여 사업주의 보호의무를 규정하고 있습니다.

Q. 근로자가 고객 등의 폭언으로 피해를 입었다면 사업주는 어떤 역할을 해야 하나요?

업무의 일시적 중단/전환 뿐 아니라 휴게시간의 연장, 건강장해 치료 및 상..........