금감원민원처리 안내문 스샷 집안일애 병원 다니느라 이래저래 바빠 신경 쓸 여력이 없었는데, 기어이 빗썸 측에서 이런 일을 벌리네요. 지난 주 리워드 지급 일정을 미룰 때도 사전 고지할 시간이 충분했음에도 불구하고, 일주일이 지나 뒤늦게 이벤트 유의사항을 추가한 후 일방적으로 미지급 처리하는 행태에 유감을 표하며 부득이하게 금융감독원에 민원을 접수했습니다.
특히 마켓존 같은 경우 코봇을 포함하여 실제로 여러 차례 이틀에 걸쳐 거래를 진행했음에도 사전 안내조자 없이 미지급 처리하며, 게시판 문의 시 복사·붙여넣기식 답변만 반복되는 상황을 겪었습니다. 더 이상 빗썸 측에 기대할 부분이 없다고 판단하여 금감원에 공식 민원을 접수하게 되었습니다.
나름 대기업을 표방하는 플랫폼이 이벤트를 이런 방식으로 운영한다는 점에 깊은 실망감과 유감을 표합니다. 아래는 제가 금감원에 제출한 민원 내용을 일부 수정해 공유드리는 것이며, 같은 문제를 겪고 계신 분들께 참고가 되길 바랍니다.
(민원 접수 소요시...
