순간의힘! 교감, 통찰, 긍지를 느끼는 결정적순간

순간의 힘 저자 칩 히스,댄 히스 출판 웅진지식하우스 발매 2021.11.15. 평범한 순간을 결정적 기회로 바꾸는 경험 설계의 기술!

사업을 하시거나 결정적 변화를 원하시는 이웃님이 계시다면 순간의힘을 추천드립니다! 세계 500대 CEO들의 리더십 멘토 댄히스와 금세기 최고의 조직 행동론 전문가 칩히스 두 분이 공저한 책입니다.

고객과 어떻게 소통하는 것이 행동을 유발할까요? 그리고 고객 경험을 어떻게 강화할 까요?

어떻게 하면 함께 일하고 있는 동료들의 경험을 설계할까요? 입사해서 승진하며 어떤 책임을 다하고, 리더가 되어가는 과정을 설계하는 순간의 힘!

사람들의 기억은 시간의 총량이 아니라 특정한 장면들을 모아서, 때로는 왜곡을 해서 기억을 창조해 냅니다. 우리가 결정적 순간을 만드는 4가지 요소가 있습니다.

한 번 알아보겠습니다^^ 고양 뜻밖의 놀라움이나 감동의 순간 예상치 못한 순간은 전체 경험의 질을 높여줍니다. 고양은 기분이나 정신을 북돋아 높이는 것입니다.

고양을 의도...