2020년에 구매해서 오랬동안 사용하고 있던 LG 벨벳 스마트폰 항상 지문으로 잠금을 해제했는데 갑자기 지문이 먹통, 패턴으로 잠금 해제하라고 독촉 기억나는 패턴을 몇 개 입력했는데 모두 실패. 갑자기 스마트폰 화면 잠기고 30초 뒤에 다시 시도하라는 문구 계속 나옴.
계속 실패, 자가용을 가지고 출장을 나가야 하는데 해당 자동차에는 네비게이션이 없어 스마트폰을 네비로 사용해야하는 급박한 상황에서 잠겨 버림. 구글을 활용해서 잠금 해제하는 방법을 찾지 못한 채 급하게 인터넷 검색을 통해 LG 서비스 센터에서 잠금해제가 가능하다는 사실을 알아냄.
그러나, LG가 스마트폰 판매를 중단하여 LG스마트폰 수리가 가능한 서비스센터는 차로 25분을 가야하는 거리, 그래도 출장을 급하게 가야해서 열심히 LG서비스센터로 감. 때마침 점심시간이라 20분을 기다렸다 수리기사님 상담.
고객님의 어려움은 이해하지만 개인정보보호법으로 인하여 잠금 해제 불가능하다고 답변, 공장출하상태와 같은 초기화만 가능하...
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