진정한 전문성이란 무엇인가? 눈 가리고 아웅식은 이제 그만

안녕하세요. 명성에어플러스입니다.

한 언론인이 신선한 시각으로 진정한 전문성에 대해 다룬 칼럼을 통해 보여준 이야기가 있습니다. 그는 방송사에 설치된 문을 열다가 여러 차례 머리와 발을 찧었다고 합니다.

처음에는 자신이 바빠서 사고가 난 것일 거라 생각했는데 계속해서 유독 그 문에서 사고가 났다는 것입니다. 알고 보니 문 손잡이가 약간 안쪽으로 설치가 되어있어서 눈에 보이지 않는 문제였지만, 문의 구조상으로는 사고가 날 수밖에 없는 위험한 구조였습니다.

이를 통해 우리는 두 가지 중요한 교훈을 얻을 수 있습니다. 첫 번째는 진정한 전문성은 모든 산업과 분야에서 중요한 것이며, 포장만 그럴듯한 것이 아닌 진정한 전문성을 갖춘 업체가 가치를 제공한다는 점입니다.

예를 들어 외형상으로는 완벽해 보이는 업체일지라도, 실제로는 부실하게 만들어진 제품이나 서비스는 비용과 효율성 면에서 문제를 야기할 수 있으며, 심지어는 안전사고로 이어질 수도 있습니다. 둘째로, 고객사에서는 사고가 발생한 이후...