각종 영업활동에서 고객 관리는 매우 중요하다. 특정 고객의 정보를 관리하고, 또한 해당 고객과 어떤 상담을 했는지, 어떤 가격을 제시했는지, 고객이 무슨 문제를 제기했는지를 잘 기록하고, 관리하는 것이 중요하다.
이런 연유로, 많은 기업들은 전문화된 고객 관리 (CRM-Customer Relation Management) 프로그램을 사용한다. 그런데 작은 자영업이나, 수백 명 또는 수천 명 정도의 고객을 대상으로 하는 정도라면, 굳이 비용을 들여 전용 CRM 프로그램까지 이용하지 않더라도, 엑셀의 필터 함수를 이용하여, 간단하게 이러한 구현할 수 있다.
특히 많은 업소에서는, 이미 고객 정보들을 엑셀을 이용하여 이미 정리하여 관리하는 경우가 매우 많기 때문에, 이러한 간이 CRM 방법을 적용한다면, 기존에 정리해둔 데이터를 별도의 변환하는 수고나, 변환 과정의 오류로 인한 위험 없이 손쉽게 그대로 활용할 수 있다. 더욱이 기존에 자료가 정리만 되어 있다면, 단지 5~10분 정도면 충...
