비즈니스에 좋은 전략 중의 하나인 칭찬에 대한 이야기

피그말리온 효과 1960년대 미국 하버드대 교수였던 로젠탈(Robert Rosenthal)은 미국의 초등학교 학생들을 대상으로 실험을 했습니다. 어느 초등학교에서 지능 테스트를 시행한 후 사실 이 지능 테스트는 앞으로 성적이 향상될 학생을 예측 가능한 테스트입니다.

그리고 성적이 올라갈 아이는 이 아이들입니다.라며 선생님에게는 테스트 결과를 전달했습니다. 몇 개월이 지나 다시 지능 테스트를 시행했더니 성적이 올라갈 것이라고 했던 아이는 그렇지 않은 아이보다 명백하게 성적이 향상되어 있었다고 합니다.

담임선생님이 '이 아이는 성적이 오를 것이다'라고 기대한 아이는 그 기대를 느끼고 더욱 열심히 공부했다는 것이지요. 이처럼 기대감이 상대에게 전달되어 그대로 되는 현상을 피그말리온 효과(Pygmalion effect)라고 하며, 피그말리온은 그리스 신화에서 유래되었다고 알려져 있습니다.

피그말리온은 키프로스 섬의 뛰어난 조각가였습니다. 키프로스 섬은 수호신으로 아프로디테를 모시고 있었는데...