소비자를 기만하는 '다크 패턴' 사용 중이던 구독 서비스를 해지하려고 마음먹었지만, 탈퇴 버튼을 찾기가 어려워 포기한 경험이 있는지요? 다크 패턴(Dark Pattern)은 사용자 인터페이스 디자인에서 사용자를 의도적으로 혼란스럽게 하거나 오해를 유도하여 사용자가 원하지 않는 행동을 하도록 만드는 유해한 디자인 전략입니다.
즉, 교묘하게 설계된 사용자 인터페이스로 온라인 사용자를 속이기 위해 설계된 일종의 디자인 트릭으로, 다크 패턴이 숨겨져 있으면 사용자는 자신이 원하지 않거나 의도하지 않은 방식으로 행동할 수 있습니다. 다크 패턴은 비윤리적이고 사용자 경험에 부정적인 영향을 미칩니다.
특히 이용 약관 동의, 개인정보 수집, 불필요한 구매, 탈퇴 방해, 광고와 버튼의 혼동 유도 등 사용자에게 불리한 방식으로 자주 사용되지요. 다크 패턴 문제가 제기된 지도 벌써 몇 년이 지났지만, 아직도 개선되지 않고 있습니다.
이에 지난 2023년 7월, 공정거래위원회는 『온라인 다크패턴 자율관리...
