하이브리드 근무에 대한 답(2)(ft.HBR)

지난 포스팅에 이어 Tsedal Neeley 하버드경영대학원 교수님의 HBR 아티클을 공유해 드립니다. 하이브리드 근무에 대한 12가지 질문에 답하다 by Tsedal Needey HBR 2022년1-2월호 [7] 서로 대면할 일이 거의 없는 팀원 간 신뢰를 어떻게 키울 수 있을까?

그룹과 마찬가지로 신뢰의 형태와 크기도 다양하다. 대면근무를 하는 팀은 처음에는 조심스럽고 회의적이지만 시간이 지나면서 차츰 신뢰를 구축해 가는 자연스러운 과정을 거친다.

반면 하이브리드 팀은 서로에 대한 확실한 믿음에서 출발해야 한다. 일상적으로 같은 공간에서 일하지 않는 그룹에서 가장 효과를 발휘한다고 입증된 두가지 유형의 신뢰가 있다.

바로 인지적 속성의 신뢰(Cognitive swift trust)와 정서적 신뢰(emotional trust)이다. 인지적 속성 신뢰는 다른 팀원이 신뢰성과 능력을 보여주는 충분한 증거를 바탕으로 팀원들이 서로를 의지하고자 하는 자발적 의지이다.

사람들이 오랜 시간을...