셋업 메디컬입니다. 메디컬빌딩 부동산 콘텐츠를 제공하고 병의원, 약국 개원 컨설팅 전문 회사입니다.
상업용 빌딩 임대, 분양, 매매를 위해 Different Solution 및 MD 구성을 제공합니다. 네이버 톡톡 문의하시면 친절하게 답변드리겠습니다.
궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 병의원에서 전화만 잘 받아도 고객이 늘어난다?!
병의원에 고객이 전화를 한다면 정말 친절하고 명료하게 응대할 수 있는 직원이 중요합니다. 실제로 방문할 수 있게 만드는 것이 핵심 응대입니다.
신뢰감이 형성되게 응대해야 하며 부담스럽지 않게 방문해야 할 이유를 만들어 주어야 합니다. 전화응대가 아주 어렵고 중요한 이유입니다.
전화벨이 3번 이상 울리지 않게 신속하게 받는 것이 좋습니다. 어쩔 수 없이 늦게 전화를 받게 되면 웃으면서 “늦게 받아 죄송합니다.”
등의 멘트로 시작해야 됩니다. 전화 도중 다른 직원 또는 직접 내원한 고객과 대화하는 것은 자제해야 합니다.
외부 전화를 하는 사람은 전화 응대를 ...
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원문 링크 : 부산병원매출증대, 경험에서 만든 전화 응대 매뉴얼
