알리 익스프레스 분쟁

나는 종종 알리익스프레스를 통해 직구를 한다. 무료배송과 잘 고르면 국내 쇼핑몰보다 저렴한 가격이 장점인 것은 잘 알려져 있을테지만 내 생각에 가장 큰 장점은 소비자 보호가 잘 되는 분쟁 절차이다.

도착한 상품을 검수 후 이상이 있을 시 전체 또는 부분 환불이 가능하며 정확한 증거를 제시 할 시 비교적 신속하게 이루어 진다. 구매한 2개의 블루투스 이어폰 중 한개가 불량이라 분쟁을 열었다. 16달러 중 14.6달러 환불 요청 판매자와의 대화 분쟁을 열어도 응답이 없는 판매자가 있는가하면 이렇게 판매자 측에서 연락이 와 대화를 나누고 합의점을 찾을 수 있다.

최초 환불 방법으로 페이팔을 제시하였는데 페이팔 환불로 인해 발생하는 문제가 꽤 되더라. 혹시 몰라 날 속이지 말아달라 하였다.

판매자가 제안 한 것은 동영상 증거 제시 및 13달러 환불 상호 원만하게 처리하는 것이 좋아 동의하였으며 결과는 이정도면 빠른 반응을 보인 좋은 판매자에 속한다. 입금은 몇일 뒤에 되지만 그동안 알리를 ...