[병원CS교육] 치과 CX교육 _연세굿데이치과

안녕하세요^^ 원키우미 대표 루나초이입니다. 원키우미는 차별화된 교육 콘텐츠로 병원 CS 교육을 진행하고 있습니다.

지난 5월 17일 '연세굿데이 치과'에 CX 교육을 다녀왔습니다. 이런...

교육 중 사진이 뿌옇게 찍혔네요 원키우미 교육은 맞춤식이다. 우리 병원의 상황에 맞춰 교육을 기획, 구성합니다...

병원 교육을 의뢰해주시는 곳에서 가장 많이 질문하는 것이 어떤 교육을 받는게 좋나요? 입니다.

저희 원키우미는 의뢰한 병원의 개원시기, 병원의 성장 단계, 직원수, 현재 고민되는 문제 등을 듣고 맞춤으로 교육콘텐츠를 제작하여서 강의를 합니다. 이번 교육에서도 커뮤니케이션 교육이지만 '치과'라는 과별 특성을 반영하여 현장에서 바로 적용할수 있도록 '치과' 치료실 내부에서 응대의 포인트를 알려드렸습니다.

병원의 주 고객이 누구인지를 정확하게 파악하고 시작합니다. 이렇게 맞춤으로 '응대포인트'를 알려드릴수 있는데에는 원키우미가 고객만족 , 고객경험 이론을 바탕으로 현장을 관찰하고, 고...