병원상담의 힘을 키우세요!!

앞서서 상담이 어려운 이유들을 이야기 하였습니다. 이전 글이 궁금하신 분들을 위해서 링크 가져왔습니다. https://blog.naver.com/onegrowth/223472197306 어떻게 하면 '상담'을 잘하게 될까?

안녕하세요 병원CS 콘텐츠 전문 원키우미 대표 최문경입니다. 병원에서 가장 빛나야 하는 순간 (클라이 ... blog.naver.com 오늘은 HEXA 진단에 바탕이 되는 상담의 구조와 성공요소에 대해서 이야기 하려 합니다.

짧은 시간 5~15분 내외의 시간동안 고객도 만족하고 상담자도 만족하는 상담을 하려면 어떻게 해야할까요? 원키우미는 상담의 구조에 집중하였습니다.

전화상담 및 오프라인 상담 음성파일을 10년간 모니터링하고 분석하고 코칭하면서 일정한 구조를 가진 상담이 고객에게 그리고 상담자에게도 안정적인 '상담성공율'을 보장한다는 것을 알게 되었습니다. 이는 많은 병원 상담이나 영업 상담 관련 서적에서도 구조나 상담 프로세스에 대한 강조로 밝혀진 사실입니다....

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병원상담의 힘을 키우세요!!_HEXA진단

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